سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

عزيزي العميل في حال شرائك لمنتج ما و اردت استبدال او ارجاع المنتج بعد شحنه لك فاننا نوفر الشروط الاتيه من اجل اتمام عملية الاستبدال او الاسترجاع بشكل بسيط و سهل .

1- المدة الزمنيه للاستبدال و الاسترجاع:

· الاستبدال و الاسترجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلام العميل للشحنه ما عدا في ايام الاعياد قد تتأثر المدة نظرا لظروف شركات الشحن .

2- شروط الاستبدال و الاسترجاع

· ان يكون المنتج بحالته الاصليه و لم يتم استخدامه و عليه كافة البطاقات الملصقه غير منزوعه و غير متضرره و ان تكون مغلفه بغلافها الاصلي . سيتم الاستبدال عند وصول المنتج الينا و التأكد من سلامته

· في حالة وجود عيب مصنعي او مشكله بالمنتج يتم اصلاحه و اذا تعذر الاصلاح يتم استبداله او استرجاع قيمته كامله .

· في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فاننا نتحمل تكاليف الشحن .

· يجب ارفاق فاتورة الشراء الاصليه عند بدء اجراءات استبدال او استرجاع المنتجات .

· في حالة الاستبدال او الاسترجاع فان العميل يتحمل تكاليف الشحن كامله .

· الاسترجاع و الاستبدال عن طريق نفس شركة الشحن التي قامت بتوصيل المنتج الي العميل

الضـــــــــــمان

· يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج .

· في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.

· يشترط وجود أصل الفاتورة أو رقمها للحصول على مميزات الضمان اذا كان لهذا المنتج بطاقة ضمان .